CRM adalah sebuah strategi bisnis menyeluruh dari suatu perusahaan yang memungkinkan perusahaan tersebut secara efektif bisa mengelola hubungan dengan para pelanggannya.
SASARAN adalah untuk meningkatkan pertumbuhan jangka panjang dan profitabilitas perusahaan melalui pengertian yang lebih baik terhadap kebiasaan pelanggan.
TUJUAN adalah untuk menyediakan umpan balik yang lebih efektif dan integrasi yang lebih baik dengan pengendalian Return On Invesment (ROI) di area ini.
E-Commerce adalah proses penjualan dan pembelian, pemasaran dan pelayanan, pengiriman dan pembayaran dari suatu produk, jasa, atau informasi melalui jaringan komputer antar satu enterprise dengan calon pelanggan, pelanggan, pemasok, ataupun bisnis lainnya.
kategori E-Commerce :
- business to business commerce : transaksi terjadi antar suatu perusahaan dengan perusahan lainnya.
- business to consumer commerce : transaksi terjadi antar suatu perusahaan dengan konsumen
Tidak ada komentar:
Posting Komentar